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門診就醫Q&A

題號

問題

回覆

1 門診看病一般須等候多久?

門診會以初診、複診燈號來安排看病順序,號碼較後面時可利用:醫院網站、電腦語音掛號專線、院內自動掛號機等查詢醫師看診進度,請於門診時間結束前至看診區。
相關網頁:*馬偕首頁* *看診進度查詢*

2 超過掛號時間如何處理?如何安排加號病人? 超過掛號時間或當日醫師已額滿,可由門診櫃檯人員協助電話詢問醫師是否同意加號,不同意時請改掛下次或同科其他醫師門診。加號病人會安排於最後看診,請耐心等候或可參考醫師看診進度來決定何時至看診區。
3 到達門診時號碼已過,該如何處理? 到院時若號碼已超過,請先向護理人員報到,門診過號安排原則為:依目前燈號每兩位安插一位過號病人,過號病人有二人以上則以此類推,如您是過號第二位,須等待五位病人。
4 看門診是否需先報到? 健兒門診及孕婦產檢請至護理站報到,其他門診依燈號看診,如前面病人較多未到時,護理人員會請現場病人先報到,但燈號仍會繼續進行,有病人未到時才能安插先報到的病人。
5 當日有做速件的檢查/檢驗,需等多久才能看到報告? 依各檢查/檢驗報告需等候之時間,報告出來後若號碼已過,護理人員會依門診過號安排原則安排;號碼未到者請依燈號看病。
6 當日有掛二科門診,病歷轉科需等候多久? 本院目前有部份科別實施免調病歷,可直接至第二科門診看診。建議您看診後提醒護理人員需看另一科,護理人員會儘快將病歷送至回收處由病歷課人員轉送,病歷大約20分鐘到達;若病歷已收回因需再次調回則須較長時間。
7 年長者及身體不適的病人如何安排看診? 85歲以上長者、手術後出院返診、體弱或使用氧氣等無法久候的病人,可先向護理人員報到,護理人員會依情況儘快安排。
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貴院總機號碼?掛號服務諮詢專線?

1.台北院區及兒童醫院
總  機:2543-3535
語音掛號:2511-1152
人工掛號:2521-5291
轉診服務:2543-3535#3141
2.淡水院區
總  機:2809-4661
語音掛號:2808-3046
人工掛號:2809-9495
轉診服務:2809-4661#2237

9

門診醫師看診時間?

上午診:09:00~12:00
下午診:14:00~17:00
夜 診:18:00~21:00(淡水院區無夜診)

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到馬偕醫院捷運怎麼坐,哪一站下?走幾號出口?

1.台北院區&兒童醫院:
「淡水-新店線」或「淡水-南勢角線』,於雙連站下車,2 號出口。
2. 淡水院區:
「淡水-新店線」於竹圍站下車,1 號出口。

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掛號方式?

1.現場掛號
當天就醫民眾須攜帶國民身分證(兒童須攜帶戶口名簿)及健保IC卡依科別掛號。
2.電話語音掛號
◎查明掛號科別的門診日期、科別、醫師代碼、病人身分証字號
或病歷號,再依語音指示輸入即可完成掛號。
◎ 可預約兩週內門診,24小時受理。
3.網路掛號
◎ 網址:http://www.mmh.org.tw
◎可預約兩週內門診,24小時受理。
4.人工電話掛號
◎預約掛號專線:
台北院區及兒童醫院:2521-5291
淡水院區:2809-9495
◎可預約兩週內門診
◎受理時間:W1-W5:08:00~17:00,W6至12:00
5.診間掛號
◎醫師認為有必要回診者,直接於診間預約掛號。
6.自動掛號機
◎提供健保IC卡更新及查詢、現場及預約掛號、住院病患查詢等
功能。
◎依畫面指示輸入資料,可預約二週內門診
◎位置:
台北院區及兒童醫院:福音樓一樓、平安樓二、三樓
淡水院區:馬偕樓一、二樓、恩典樓一樓

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門診預約取消、改期方法與限制?

1.如要取消掛號,最遲於就診前一天利用電話預約掛號專線、網路
、自動掛號機等方式取消。
2.注意事項:
◎醫師約診欲改期,請以電話或至各批價櫃台辦理。
◎無法看診請提前一天取消掛號,否則視為爽約。連續爽約3 次,三個月內無法網路及電話掛號,須現場掛號才得取消預約掛號限制。

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欲掛號之醫師額滿時,該如何處理?

1.門診每日上午、下午、夜診各開放2名當日號,請利用網路/語音掛號。
當日號開放時間:上午診00:01~11:30、下午診11:30~16:00、夜診 16:00~20:00。
2.醫師會考量當日看診情況斟酌加號,建議可改掛其他時間或其他醫師的門診;若病情不穩定請直接掛急診。

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何謂「加號單」?

1.加號單為看診名額額滿後,因病情需要,醫師當天同意增加看診
名額,需要等候較長時間。
2.持加號單者請於看診結束前至櫃台完成掛號手續。

15

轉診病友如何預約掛號嗎?

預約方式與一般病友相同,可利用網路或電話預約。就診當日直接至診間就診並出示轉診單。

16

轉診有沒有名額限制?是否可以指定醫師?超過轉診掛號時間,怎麼辦?

1.若指定醫師尚有名額,服務人員可安排掛號就診。
2.若指定醫師已無名額,服務人員依轉介醫師建議,儘量為病人安
排相同專科之主治醫師。

17

住院病友可否掛號看門診或領取慢性病二、三次用藥?

住院病人不可以健保身份掛號看門診或領取慢性病二、三次用藥,若需用藥,請告知病房護理人員。

18

遺失補發或換發IC卡期間,無健保IC卡,如何就醫?

可出示14日內補換發卡繳納工本費之證明(如:請領健保IC卡收執聯)看診

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需要申報所得稅,但收據遺失了,如何辦理?

1.收據遺失不能補發,請妥善保管。
2.可至證明書櫃檯申請費用證明。

20

貴院是否有戒煙門診或減肥門診?

請參考本院門診時間表。