老人服務心得-------老人組義工/李婉瑜
本身就讀於金匠學院的心理系今年利用暑假時間到馬偕當暑期義工。被分配到的職務在馬偕服務台做指引服務及走動服務以及前往大同區的老人日間照顧中心。
服務至今，我才體會到，對有需要的人主動付出自己的關心，是很開心的一件事。尤其是看到他們臉上的笑容與感謝時，我也才明白為什麼有這麼多的人願意在自己行有餘力之時，到很多社會福利或關懷機構當志工！因為那份能夠幫助別人的快樂，是用再多的金錢也換不了的！在現今社會中，人與人之間的感情看似越來越冷淡，連結情感的網路也越來越薄！透過志工服務，我也重新看到了人與人之間相處的熱情與感動！
我想，在學習怎麼幫助別人的這條路上我還有很多需要學習的地方！以後有機會我還是會持續做義工，服務有需要幫助的人！
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感 恩-------老人組義工/陳黃昭英
我的公公今年89歲，有輕微失智症，他每天都抱著感恩的心快樂的過日子；每一次回去看他，他都一再重覆著：做人要知道感恩知足，做事要給人感恩不要給人怨恨。
我跟金霞姐的先生在39年前就是同事了，可是居然在30幾年後才認識她，初見面時感覺很訝異：對一個早年喪夫，獨立扶養小孩的婦人，在她的臉上竟然看不到歷盡風霜，取而代之的是那充滿自信的笑容，開朗的言談；是什麼力量讓她如此的容光煥發？當我得知她在馬偕當義工時，心中所有的疑問終於找到答案了！因此當我在大同健康中心看到馬偕義工時，立即向她詢問是否認識金霞姐，並上樓參觀了日照中心。初見好像一切都那麼的熟悉，似曾相識好像是居住過多年的老地方，我想那大概就是緣份吧！因此一有當義工機會我就把握了；第一天實習時，我又發現了40幾年前的老同學真珠姐居然也在這裡當義工，真是太高興了！
永遠記得第一天正式服務的早上七點五十五分，我懷著又高興又興奮的心情來到日照中心門口，看到宋伯伯一個人站在門口，道聲早安想順便帶他上樓，卻見一個女人向我奔跑過來大聲咆哮 :「不準碰他！不準碰他！用不著你帶他上樓」，我想大概我是新來的她不認識我，因此自我介紹一番，向她?明如果停車不方便，我可以幫忙帶宋伯伯上樓，不料她不領情，進了電梯又是一陣咆哮：「用不著你們義工幫忙，你們有多了不起，我們是有付錢的又不是白來的」。心想 : 天啊！老天要考驗我也不用急於第一天服務的第一分鐘吧！這是怎麼樣的世界，竟然有人這麼不近情理？看到宋伯伯尷尬的表情，我心中五味雜陳，忍著淚水裝著笑容說抱歉，心想最艱難的一關都跨過了，今後應該沒有什麼好畏懼的，於是抬頭挺胸露出笑容出了電梯，開始了我的義工生涯。
感謝馬偕醫院、日照中心及諸位阿公阿嬤們，因為他們讓我有機會服務別人，也看盡人生百態，更知道健康的重要及人老生病的無奈，還學到了人與人之間要互相包容與尊重，光有IQ而沒有EQ的人生不會成功；也感謝金霞姐幫我圓夢，讓一個因先天隔代遺傳有聽障及語言障礙而內向又自閉自卑的我，能夠勇敢的跨出來走入人群服務?人，希望有朝一日我也能夠像她那樣充滿自信、容光煥發！
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老人組服務心得-------老人組義工/褚陳寶貴
民國88年因為雙連教會的徵志工訊息，讓我有機會進入馬偕自我改變、終身學習，最忌怕病房的我因為踏入而改變心態。89年考量交通上的不方便，捨棄淡水的服務，轉入老人組，到院外與社會局合辦的大同日間照顧中心學習。當時不普遍有日托中心的概念，若不是進入這銀髮托老中心，還不知怎麼向人解釋。
人生70才開始，80不稀奇，90滿滿是。心念的轉變非容易事，要如何有尊嚴的過生活，說與行動的差距要如何拉近？在日照中心這幾年，學習到思緒淨空，從服務得到成長，沒有要求得到卻是滿滿的回報，很難用文字表達。
在日照中心有社工師、護士及護佐可輔佐，有問題直接可得到解答，適時將疑問轉成知識。例如行動不便的銀髮族，每位的狀況不同，要適當的協助，讓中心的服務品質提升，而非搶做專業者的工作。人非聖賢，要有心學習、肯問，機會是人人平等。要改變自我，才能接納他人的優點，中心的阿公阿嬤們是活教材。
當服務時段固定，長者還會像家人般關愛我們，就如同我們家中的父母，有時候回想，右手拉著小孩，左手是否有牽著父母的手？這是我在服務中學習到的。人生要掌握當下，做就對啦！
感謝馬偕醫院、日照中心及諸位阿公阿嬤們，因為他們讓我有機會服務別人，也看盡人生百態，更知道健康的重要及人老生病的無奈，還學到了人與人之間要互相包容與尊重，光有IQ而沒有EQ的人生不會成功；也感謝金霞姐幫我圓夢，讓一個因先天隔代遺傳有聽障及語言障礙而內向又自閉自卑的我，能夠勇敢的跨出來走入人群服務?人，希望有朝一日我也能夠像她那樣充滿自信、容光煥發！
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老人服務心得-------老人組義工/李金蓮副組長
當初由於寶金姊的邀約而跨組進入日間老人照顧中心服務。屈指一算，不知不覺的在老人組服務也幾近九個年頭了。和老人家的相處，由剛開始的不知所措到現在的得心應手；當然偶而還是會有些挫折感，但這種感覺也總是一幌而過，畢竟他們都是上了年紀且身體多少有些疼痛，還有些輕重不一的失智老人，對他們還有什麼好計較的呢？或許我們更應該多疼愛他們一些才是，因為有一天我們也會年華老去，也需要別人來照顧我們呢！
每一次進入中心，就先向長者們道早安，他們也都高高興興的回應你。有時還會抓著你的手說：「看到你們義工願意來陪我們這些老人聊聊天，讓我們覺得好高興」；夏天，看到我因流汗而溼透的衣服也會貼心的說：「很熱哦！趕快去吹吹涼」；偶而他們也會對你說些稱讚的話語，讓你覺得心花朵朵開呢！相處久了，感覺就像一家人一樣，彼此互相照料，並不是只有我們照顧他們，他們也會體貼我們呢！
在老人組的這些年，看到長者們的來來去去，感觸也蠻多的。有些老人在這裡因獲得護理人員較多的照顧，原本封閉的心靈，也因此而有所突破。但終究他們還是上了年紀的長者，有些因病情的惡化而轉至24小時安養中心；當然，我們也送走了好多個長者。雖然有些不捨，但生、老、病、死究竟是人生的常態，或許這對他們來說也是一種解脫吧！祈禱他們再另一個世界裡能過著無病痛的日子。
看到老人們也彷彿看到未來的自己，身體的疼痛、心靈的空虛、寂寞，有一天或許我們都會體驗到。因此雖然知道他們不會再成長、茁壯，但至少在他們有限的人生裡，我們也應該抱著關懷的心來陪伴他們，同時也撫慰他們孤單的心靈。
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感謝義工-分享與勉勵的話 大同日照中心/張心境助理員
少種的少收，多種的多收；這話是真的。各人要隨本心所酌定的，不要作難，不要勉強，因為捐得樂意的人是神所喜愛的。神能將各樣的恩惠多多的加給你們，使你們凡事常常充足。（哥林多後書第九章6.7.8節）
大同日照還好有這群天神派來的天使幫忙，常常眼看闊漩停擺，戰火就要燃燒，一轉身綠色背心的身影，適時的出現做起潤滑油，使得剛剛的戲碼適時喊卡。因為是一個特別的單位，來服務的義工也都特別有愛心耐心，總是將這些長輩當寶貝，也都俱備十八般舞藝，對於彩衣娛親的戲碼更是百演不厭，有義工的地方就有笑聲。這是一個好所在，你們總是將隱藏在內心深處的情感，化成一股暖流無私的時時湧出，滋潤這個愛的園地，陪阿公阿嬤度過一個難忘的清晨或午後，讓阿公阿嬤每天都笑咪咪的回家（還埋怨星期六、星期日都在家關禁閉）我們這裡的長輩是不是很可愛呢！
「心因為感動了，生命因而有了實質的改變。」（馬太福音6.21）
志願服務不再只是犧牲奉獻，而是善盡公民責任；義工總是將快樂的心、溫暖的情、美麗的丰采帶來，使得中心更有色彩了。謝謝你們！
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有你（妳）真好 大同日照中心/陳淑惠護理師
「孩子！當你還很小的時後，我花了很多時間，教你慢慢用湯匙，用筷子吃東西，教你繫鞋帶、扣釦子、溜滑梯、教你穿衣服、梳頭髮、擤鼻涕，這些和你在一起的點點滴滴是多麼的令我懷念不已！
所以，當我想不起來接不上話時，請給我一點時間，等我一下，讓我再想一想…….，極可能最後要說什麼，我也一併忘記。
孩子！如今我的腳站也站不穩，走也走不動，所以，請你緊緊地握著我的手，，陪著我，慢慢的就像當年一樣，我帶著你一步一步地走。」這一篇文章張貼在中心的布告欄上，短短的一篇，卻道盡了為人父母親罹患失智症時的心聲，讓人省思。
大同老人日間照顧中心對很多義工而言是一個陌生的名詞，故名思義就是老人托老所，性質與大家熟悉的幼稚園類似。中心本著「真心關懷、細心呵護」的宗旨，提供長輩日常生活照顧、復健運動、生活保健、文康休閒活動…等，讓老人在中心也能獲得家的溫暖及親人般的照顧。服務對象：設籍台北市且年滿60歲以上的老人、健康情況穩定，無特殊及傳染性疾病、行動不方便者，能以助行器或輪椅活動、輕中度老年失智症患者。服務時間：星期一至星期五，上午7：30至晚上6：30，收費16000元，設籍台北市者，另享社會局補助。
很幸運的，除了中心工作人員之外，還有一群贊助會義工一起幫長者服務。贊助會老人組的義工夥伴們在大同老人日間照顧中心已邁入第九年了，這之中義工夥伴們在中心的奉獻、服務是有目共睹。「怎麼今天看起來很冷清？」每天準時7：30於中心出現的李奶奶在問，原來今天是義工們參加贊助會的旅遊，少了穿綠色背心的義工在中心穿梭的身影，敏感的爺爺奶奶們馬上就查覺得出來。「怎麼今天沒有人報新聞？」眼睛失明，喜歡聽讀報的高奶奶馬上就再問今天「二姐」怎麼缺席呢？所謂的「二姐、二哥、五哥…」都是爺爺奶奶以義工們服務的時段來做區隔，星期二來服務的義工，爺爺奶奶幫忙取小名，稱為二姐，星期五來服務就稱五哥、五姐了。爺爺奶奶看今天有哪些人出現，就知道是星期幾了，都不用看日曆喔！
除了平常的陪伴工作之外，義工還協助：爺爺奶奶在中心的復健、活動、長輩的移位、活動安全、讀報、剪指甲、....等等，另外這九年以來，義工每個月跟著中心辦理的戶外活動，帶爺爺奶奶跑遍了台北各大風景區：龍山寺、動物園、士林官邸賞花、總統府參觀、台北市政府聽老歌…等，義工們都不辭辛苦，日曬雨淋，有人是推著輪椅，有人是提心吊膽的帶著會走失的失智爺爺奶奶外出「趴趴走」，為了是讓爺爺奶奶生活有變化、有點樂趣。
感謝這九年來贊助會義工夥伴們無私的奉獻，讓中心的爺爺奶奶在人生的晚年時能有人可陪伴，活得有尊嚴、有樂趣、有歡笑，不再只是孤孤單單，每天在家中等待子女下班歸來。期待義工夥伴們可陪著大同日照的成長，再一起攜手努力，走過更多的九年。
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大同日照中心/林美香護理助理員
中心所有榮耀是屬於大家共有的。
感謝義工近十年的辛苦耕耘，無論處於任何環境下，都勇往直前，忠於自己的責任，認真打拚，一路走來，也都能平安、順利，中心的成功，不是單一因緣可完成的，是結合了各位熱心的參與、無私的合作，無所求，用心的付出與幫忙，群策群力，無怨無悔的付出，並貢獻心力、勞力、物力，甚至「功力」，完美的團隊，造就成中心更加的圓滿，看到老人家都幸福、健康、快樂、爽朗的笑容，感恩之心溢滿心田。
感謝身邊的您們，與各位一起共事，彼此建立了深固的友情，謝謝大家，您們「好事一樁」且「功德無量」，願上蒼能將此功德加諸在各位身上，好好獎賞您們一番吧！再一次說「有您們真好」，可愛又可敬的義工們，我愛您們。
中心所有榮耀是屬於大家共有的。
感謝義工近十年的辛苦耕耘，無論處於任何環境下，都勇往直前，忠於自己的責任，認真打拚，一路走來，也都能平安、順利，中心的成功，不是單一因緣可完成的，是結合了各位熱心的參與、無私的合作，無所求，用心的付出與幫忙，群策群力，無怨無悔的付出，並貢獻心力、勞力、物力，甚至「功力」，完美的團隊，造就成中心更加的圓滿，看到老人家都幸福、健康、快樂、爽朗的笑容，感恩之心溢滿心田。
感謝身邊的您們，與各位一起共事，彼此建立了深固的友情，謝謝大家，您們「好事一樁」且「功德無量」，願上蒼能將此功德加諸在各位身上，好好獎賞您們一番吧！再一次說「有您們真好」，可愛又可敬的義工們，我愛您們。
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照顧老人的感想和心得-------老人組義工/黃小珊
記得是在91年下半旬，由社工師樊世英面試，當時我是想參加淡水的安寧組，但社工考量我第一次參加志工的行列，一下子要面對生死，建議我先由老人組開始，等以後有空餘時間再跨組或轉組。當時加入老人組約有七、八位，先由學長帶領在中心學習，因為我的台語不是很溜，再加上較內向，不知如何主動和長者交談，只有用行動來開始與長輩接觸，例如帶他們走動或幫他們修剪指甲等；加上組長（褚陳寶貴、吳月桂）的熱心指導，我們幾個同時進入老人組服務的義工，才能繼續留在中心裡服務。
經過了將近五年的時間，由生疏轉而受到長輩信賴，且每次早上一到中心與老人打招呼就能了解當天長者的心情。像有一位長輩雖然眼睛無法看見，但她的歌聲嘹亮，很會唱日文歌曲，我們在運動時，只要告訴她口令，也能很起勁的揮動雙手運動。有些長者似乎不愛運動，就得催促他動，但也不能太勉強；因為各人的習性不同，就需要用不同的方法來督促和鼓勵來幫助他們。尤其吃飯時，中心準備的午、晚餐都很豐盛，有些長輩不愛吃蔬菜，我們都會鼓勵多吃一些，甚至與他們開玩笑，說如果沒吃完待會須洗碗；長輩們也知不可能的事，都會開懷大笑，多多少少會多吃一些。
本身自己不是有專長的人，只能用愛心和耐心來與長輩相處，印象最深刻的一件事，是位伯伯拜託我找一個住在淡水安養院的老朋友，與兩家安養院幾次e-mail連絡到時，可惜對方在幾個月前過世了；當時我不知道如何處理（因為伯伯談起老朋友時都很激動流淚），與社工師張麗容討論後，在她相陪下告訴伯伯這件事真相。過了一段時間伯伯告訴我，對方在大陸的親友也來台到墓園祭拜，讓我覺得完成長輩的心願，而感到高興。
在日照中心裡每位社工師、護理人員和工作人員都很幫忙在中心裡的長者，長者早上一來、就由護理人員量體溫、血壓等，工作人員在運動之前會與長者討論當天日期、社會新聞等事，讓長輩不會與社會脫節。而且每個月中心也會舉辦郊遊活動，安排到台北附近半天遊玩，自己也曾多次陪伴長輩到過士林官邸賞花、龍山寺看花燈…等，讓我們更能增近彼此相處。
在中心裡，讓我們得到許多醫學知識和了解長者的心理，讓我們更能順心得手與長者相處。這些年來，反而覺得自己是受益者，而每次來中心服務是我最快樂的一天。總有一天我們也會老，由陪伴長者讓我了解：只要用愛心、耐心、誠心和貼心來與長輩相處，其實不難相處，每個長者都有獨特性，多些關心和體諒，相信讓我們在服務老人時會更得心順手。
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E世代的無私-------老人組義工/陳宏銘組長
「先感動自己才能感動別人」不記得從哪看到的話。今年暑假老人組有一股新氣息，無聲無息的注入每位長輩的心窩裡，因為來的學生義工都很年輕哦！（無形中我們這些老義工都變年輕了呢！）這些孩子從起初的生疏靦腆，到放開心胸擁抱長輩，看到人間一幅至情至性的圖像，也在這些孩子身上看到感動、無私、奉獻與未來的希望，茲請他們聊表感受、感想與之分享。摘錄於後~~（以下為96年暑期學生義工李婉瑜的心得）
…服務至今，我才體會到，對有需要的人主動付出自己的關心，是很開心的一件事。尤其是看到他們臉上的笑容與感謝時，我也才明白為什麼有這麼多的人願意在自己行有餘力之時，到很多社會福利或關懷機構當志工！因為那份能夠幫助別人的快樂，是用再多的金錢也換不了的！在現今社會中，人與人之間的感情看似越來越冷淡，連結情感的網路也越來越薄！透過志工服務，我也重新看到了人與人之間相處的熱情與感動！
我想，在學習怎麼幫助別人的這條路上我還有很多需要學習的地方！以後有機會我還是會持續做義工，服務有需要幫助的人！
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老人服務有感-------老人組義工/謝金霞
九年前，在好友美梅姐的介紹下，進入馬偕醫院義工的行列。最先參與的是「老人日照中心」，當初，不知什麼是「老人日照」，到了中心，也尚未有阿公、阿嬤進來，在院方、醫護人員及社工師們的努力之下，阿公、阿嬤們陸陸續續的來到中心接受日間照顧。
參與的義工們經過一連串的集訓，例如：如何和老人家們相處、如何照顧、和醫護人員學習CPR......等等。之後阿公、阿嬤們進來了。剛開始老人家們不習慣和這麼多人相處，有的阿嬤會吵著要回家、有的阿嬤會聊天、談家務事或鬥鬥小嘴。
記得呂阿嬤，她很可愛，其他阿嬤們抱怨時，她會勸說：「老妯娌，看卡開?！人家少年都在上班，沒法度照顧咱！阿咱來家起碼是真老熱！」。陳阿嬤很喜歡跳舞，一聽到音樂就拉著義工婆娑起舞。歐阿嬤剛來時身體很硬朗，但這兩年來，失憶症更嚴重了，家屬也不認識了，真不知如何是好。余阿姨年青時很會做衣服，來中心都穿著自己做的衣服，非常有成就感，後因腦部手術健康越來越差了。
還有一位吳阿公，八十歲了，寫得一手好書法，離開中心回高雄時，留了一幅字畫在中心，每次看到這幅字就會想到他。郭爸阿公，他也九十五歲了，老台北人，對台灣的舊地名、大陸的山川、文物，如數家珍，後因身體健康越來越差，家屬無法照顧而送到安養院。
九年了，在這不算短的日子裡，老人日照中心裡來來去去的長者，有談不完的感人故事，寫不完的溫馨，怨不完的感慨，「人老不健康」會有很多狀況發生，希望政府、社會及有心人士多關心、多付出愛心和耐心來照顧他們，因為長者是我們的寶！
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懷舊團體活動對長者的魅力 馬偕紀念醫院大同日間照顧中心組長王昭琪
「甜蜜蜜，妳笑的甜蜜蜜，好像花兒開在春風裡，開在春風裡------」，熟悉的音樂聲又響起了，李伯伯(化名)和老人日間照顧中心其他的爺爺奶奶們有的坐輪椅、有的拄著柺杖，緩緩的進入了才藝室 ，期待著每週一次的懷舊時間，李伯伯常說聽著鄧麗君又柔又甜的聲音，不知不覺心情就跟著好起來了，每週一次的懷舊時間也讓他感覺生活比以前更有趣了！
李伯伯是從民國88年開始來到老人日間照顧中心收託，由於患有輕度老年失智症、巴金森氏症、糖尿病，走路較不穩，加上僅與一未婚女兒同住，女兒白天上班，擔心父親在家無人照顧，經四處找尋資源，便選擇了由馬偕醫院所承辦的「大同老人日間照顧中心」，那裡有護理人員及其他醫療團隊，李小姐既不需擔心父親忘了吃藥吃飯問題 ，還有專人照顧日常生活起居活動等，最重要的是有許多相同年齡層的夥伴可以聊天，一同參與各項活動，李小姐覺得日間照顧中心佈置的像家裡一樣溫馨，讓她可以無後顧之憂的上班。
自從李伯伯參與懷舊活動後，隨著每週不同的懷舊主題，也讓我們工作人員及長輩們更加瞭解彼此，長輩們從剛開始的強烈防備心 (以為是要身家調查)，到願意分享、傾聽別人說話、找尋經驗的交集，到侃侃而談、到滿心期待懷舊活動的來臨，甚至私下會和成員們延續懷舊的話題，這也讓我們了解到，長輩雖然記性不如以前了，活動力也差了，反應也許不那麼靈敏，有些固執，但你一旦與他們談論起過去，那種甜蜜、溫馨又熟悉的感覺，彷彿又回到從前的生命當中，值得讓這些平均年齡超過80歲的爺爺奶奶們細細回味-----
經由中心每週固定的懷舊團體活動，也讓我們有不少的發現，讓我們更加認識這群可愛的長輩們，例如團體成員中有本省籍及外省籍的長輩，為增加溝通之順暢，主持人常是國台語雙聲帶輪番上陣，這時才發現平時話不多的李伯伯，原是外省籍，但台語卻是講的很「輪轉」，原因是第二任妻子為本省人；還有吳阿嬤年輕時曾在戲院工作，他先生當初為了追求她，還曾經一天連趕多?的電影，看著同樣的電影，為了就是要一睹佳人的風采；王阿嬤曾經有帶過10多個小孩的經驗 包括自己的孩子、孫子及曾孫，當我們談起育兒經時，90多歲的王阿嬤仍可熟稔的示範如何使用傳統揹巾，將幼兒固定在背上而不致滑落------這點點滴滴的回憶，迴蕩在懷舊團體活動中，也縈繞在每位工作人員、每位長輩的心裡。
我相信懷舊團體活動對長輩的意義是遠超乎我們想像的，它提供了長輩一個無拘無束的回憶空間，經由此過程更加瞭解別人，肯定自己與人的互動多了，臉上的笑容更多了，也因為如此，才使得我們持續的舉辦懷舊團體，因為看到長輩們有好的生活品質，才是我們最感欣慰的。
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