工作項目 |
技能種類 |
技能標準 |
相關知識 |
| 一、身體照顧 |
(一)協助案主盥洗工作 |
1.能正確協助案主盥洗及整理儀容之技巧。
2.能正確執行指甲(趾甲)清潔與修剪。
3.能正確執行口腔及假牙清潔。
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(1)身體清潔對健康的影響及重要性。 (2)身體清潔與舒適之需求。
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| (二)協助洗頭洗澡工作 |
1.能正確執行床上式之洗頭洗澡。
2.能正確執行盆浴式之洗頭洗澡。
3.能正確執行淋浴式之洗頭洗澡。
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(3)案主衛生與舒適照顧重點與技巧。 (4)皮膚及足部照顧的知識及技巧。 |
| (三)協助衣褲更換 |
1.能正確執行穿脫衣褲。 |
(5)穿脫衣褲相關知識。 |
| (四)舖床與更換床單 |
正確舖床與更換床單。 |
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| (五)協助大小便及便後清潔 |
1.能正確執行協助大小便之襬位。
2.能正確執行便後清潔技能。
3.確執行尿片之使用。
4.能正確執行尿管、套之清潔。
5.能正確執行尿壺之使用。
6.能正確執行便盆之使用。
7.能正確執行人工肛門基本處理。
8.正確協助執行大小便之訓練。
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(6)腸道及泌尿道排泄之需求。 (7)排便、排尿之生理機轉及其影響因素。
(8)腸道及泌尿道常見之問題及照顧。
(9)翻身及拍背的重要性及方法。 |
| (六)協助會陰清潔 |
熟練的操作會陰清潔。 |
| (七)照顧皮膚 |
能正確執行皮膚及足部照顧。 |
| (八)協助翻身及拍背 |
能正確執行擺位、翻身、拍背及拍痰。 |
| (九)協助基本關節活動 |
能正確執行基本關節活動。 |
(10)基本關節活動的項目及方法。 |
| (十)測量生命徵象 |
能正確測量生命徵象
1.體溫
2.脈博
3.呼吸
4.血壓
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(11)知覺的重要性及變化之意義。 (12)生命跡象改變的影響因素。
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| (十一)熱敷及冰敷之應用 |
能正確使用熱敷及冰寶。 |
(13)使用冷、熱敷的相關知識。 (14)影響睡眠的因素。
(15)促進睡眠的照顧措施。
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| (十二)促進合宜睡眠的方法 |
能列舉案主合宜休息及睡眠的方法。 |
| 二、生活照顧 |
(一)協助進食 |
1.能執行正確洗手步驟
2.能正確測量案主之體重。
3.能依據案主進食能力執行備食、餵食、管灌食
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(1) 洗手之正確方法及意義相關知識。
(2) 營養及進食的相關知識。 |
| (二)協助生活活動之安排 |
能正確協助案主
1.上下床
2.協助輪椅患者上下床
3.熟練單人搬運法
4.協助助行器及輔具的使用。
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(3) 協助移位的運用原理與注意事項。
(4) 輔具的操作要領。 |
| (三)協助生活活動 |
能適當安排案主日常生活及休閒。 |
(5) 日常生活活動及休閒之相關事項。 |
| (四)協助用藥 |
能正確協助案主依時依量使用藥物。 |
(6) 用藥安全的相關事宜。 |
| (五)陪伴就醫 |
能陪伴安全就醫。 |
(7) 就醫的程序及注意事項。 |
| (六)感染控制 |
能正確執行感控流程 |
(8) 感染管制的基本知識 |
| 三、家務處理 |
(一)協助家務處理 |
1.執行衣物洗滌及修補。
2.居家環境清潔與整理之要領。
3.居家安全的維持。
4.陪同或代購生活必須用品之技巧。
5..文書服務。
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(1)處理家務處理相關知識。 (2)居家環境安全注意事項。 |
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(二)家電及爐火使用安全 |
能正確使用家電及爐火。 |
(3)用電、用火安全須知。 |
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(三)垃圾處理 |
能正確執行垃圾分類及醫療癈棄物。 |
(4)醫療廢棄物及垃圾分類相關知識。 |
| 四、緊急及意外事件處理 |
(一)維持呼吸道的暢通 |
能依據壓額、抬下巴的方式達成呼吸道的暢通。 |
(1)急救的意義及優先順序。
(2)異物哽塞之處理方法與注意事項。
(3)心肺復甦術之原理與步驟。
(4)止血原理與方式。
(5)休克的原理及立即處理要領。
(6)肌肉骨骼損傷的初步處理要領。
(7)包紮的目的與方法。
(8)防火及安全設備之操作與使用時機。
(9)緊急災害的疏散方式。
(10)其他常見急症之初步處理（如低血糖、抽筋、嘔吐、燙傷、燒傷）。 |
| (二)異物哽塞的處理 |
1.能正確執行擊背法。
2.能正確執行哈姆利克法（腹戳法）
(1)站姿
(2)坐姿
(3)臥姿
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| (三)人工呼吸 |
具備執行口對口或口對鼻人工呼吸的技能。 |
| (四)胸外心臟按摩 |
1.能找尋胸外心臟按摩的正確位置。
2.能正確執行胸外心臟按摩的程序。
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| (五)止血技能 |
能正確操作止血方法 |
| (六)休克簡易處理 |
能正確執行休克病人的姿位擺放 |
| (七)肌肉骨骼損傷初步處理 |
能具備肌肉骨骼損傷的初步處理技能：
1.休息
2.冰敷
3.固定
4.抬高 |
| (八)燒傷、燙傷的立即處理 |
1.執行緊急求救之步驟。
2.正確執行燙傷、燒傷之立即處理「沖、脫、泡、蓋、送」。 |
| (九)災害（火災、水災、地震緊急處理） |
1.熟練的操作滅火器。
2.能列舉災害發生時，緊急疏散的方法。 |
| 五、家庭支持 |
(一)人際關係與溝通技巧 |
1.能認識案主及案家的生理、心理及社會反應。
2.能與案主及案家有效溝通。
3.能說出與案主及案家相處常見溝通之問題及應對方式。
4.列舉各類身心障礙者的特質及需求。 |
(1)溝通的要素及技巧。
(2)人類生命週期的特質。
(3)罹病對案主的影響。
(4)與慢性病案主、老年案主或案家溝通常見之困難及應對要領。
(5)身心障礙者的特質與需求。 |
| (二)家庭照顧需求與協助 |
1.能列舉家庭主要照顧者常見的調適機轉。
2.能協助案主及案家尋求專業協助。
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(1)壓力與調適的相關知識。
(2)社會資源的類型及運用。 |
| (三)臨終關懷及認識安寧照顧 |
1.認識安寧照顧之精神及意義。
2.協助案主及案家面對死亡的相關事宜。
3.說出相關喪葬及警政衛政通報流程。
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(1)臨終關懷的精神、內容及措施。
(2)安寧照顧的相關知識。
(3)屍體處理的相關事項。
(4)死亡的後續處理事宜。 |
| 六、職業倫理 |
(一)遵守工作倫理 |
1.能尊重案主及其家庭的隱私。
2.能維護案主的權益。
3.具備友善、敬業的服務態度。
3.維持儀容整齊、清潔。
4.認識預防照顧工作職業傷害之重要性。 |
(1)照顧服務員工作範圍、角色及功能。
(2)照顧服務的倫理及工作守則。
(3)照顧工作職業傷害之相關知識。 |
| (二)照顧服務相關法規 |
1.具備照顧服務相關法律及常識。
2. 正確撰寫照顧服務紀錄。
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民法、刑法、老人福利、身心障礙者保護法、護理人員法與照顧服務相關之法律概念。 |
