一、關懷義工的歷史沿革
一九一二年於台北現址建立院舍之後，醫療服務逐漸擴大，由宣教師、教會義工及醫院員工所提供的醫療傳道及社會服務卻已開始。
民國49年，林寶祥牧師承蒙董事會及院方的邀請，參與醫療傳道事工。有傳道使命的教會牧者、弟兄姊妹，也來關心醫院傳福音的事工。
民國53年，羅慧夫院長夫人的帶動許多醫生太太組成「婦女贊助會」。在院內提供諮詢服務、舉辦義賣活動捐款給醫院、製作藥包、病房探訪等工作，民國70年二月改組為「馬偕紀念贊助會」。
傳道義工一直隸屬贊助會。董事會為落實醫療傳道，擴大傳福音的陣容，藉以提昇基督徒本身及病患家屬豐富的生命；因此在1995年5月將隸屬贊助會的傳道義工，正式歸屬院牧部。傳道義工的工作是配合院牧部的傳道事工，關照患者心靈憂傷苦悶、需要別人的尊重、支持、安慰、鼓勵與傳揚福音。傳道義工本著好厝邊的精神，體恤與關懷、協助人體驗上帝的愛。2002年正式改為關懷義工。
二、關懷義工定義和服務範圍
◎『如何在別人的需要裡看見自己的責任。』
◎『義工』：義務服務工作者；『志工』：志願服務工作者。「志工」或「義工」應如何稱呼為宜？「志工」顧名思義乃「志願工作」，「義工」則為「義務工作」。
◎義工的基本的信念是什麼？奉獻誠心、利他情操、助人豪情、助人壯志。志願服務工作者
(volunteer，簡稱義工)，志願是“發自內心，誠懇的去作就稱為志願”。在社會環境中，一個人在某一組織裏，依其個人特性(時間的容許，特殊專長)願無條件提供服務給該組織，則稱之為義工。身為義工朋友須兼具責任感與工作熱誠，方能完成該組織所交付的工作，並完成該組織的宗旨。
◎服務範圍：鄰居、社區、社會甚至跨越國界來做義務的服務，當然我們成為馬偕醫院的關懷義工，我們服事的範圍就在馬偕紀念醫院及相關推動之事工的服事之據點。
三、使命、核心價值與願景
◎使命：通過謙卑關懷、服務、見證，帶領病患與家屬認識上帝、誠心服事主。
◎核心價值：1.實踐耶穌愛人如己訓勉，使病患身、心、靈得到完整醫治。
2.效法馬偕博士「寧願燒盡，不願銹壞」精神，積極奉獻服務。
3.用心、用福音、用好行為見證上帝的慈愛與拯救。
4.熱心靈修、裝備、分享，提昇團隊服事品質。
◎願景：1.每一位新進病患都接受到請安與關懷。
2.獲得政府單位【模範義工】肯定。
3.鼓勵所屬教會、機構、團體參與【牧關教會團體】之關懷網的行列。
四、關懷義工的招募與職前訓練
◎招募條件
1.十八歲以上、身心健康的基督徒（也特別期待50歲左右少老的新老人）。
2.有關懷人的特質。
3.精通國、台語，樂意接受職前訓練。
4.每週服務三小時以上，持續一年的主內弟兄姊妹。
♥報名隨函請附：1.申請表2.牧師推薦函3.身份證影本4.相片三張
◎招募流程
1.填寫申請表2.筆試(性向測驗：溝通分析測驗、人生腳本測驗)
3.面談(信仰、人格特質)4.職前訓練(兩天、十二節課)
5.臨床探訪實習（十週臨床探訪—傳愛系列課程）
◎職前訓練
課程內容：1.生命的樂章開啟你的心
2.醫療傳道的使命與精神
3.關懷義工的角色與功能
4.關顧者人格特質與任務
5.患者家屬的身心靈需求
6.生老病死問題的面面觀
7.醫院探訪與個人談道
8.同理心的理論與應用
9.十架神學與人生的苦難10.如何與民間宗教者對話
11.福音單張小冊的使用
12.同理心在病房的操練
◎馬偕醫院院牧部關懷義工職前訓練課程設計分三大類：
1.自我的認識
2.患者的瞭解 3.探訪的技巧
◎臨床探訪實習（十週臨床探訪—傳愛系列課程）
經職前訓練、十週傳愛課程，再面談通過後受聘成為正式關懷義工。
五、舊義工的培育與牧養
◎舊義工基礎訓練：1.志願服務基礎訓練＜政府規定以取得志願服務紀錄冊＞
2.醫病關係＜病人權利與義務＞
3.健康達人＜醫療保健＞
4.衛教天地＜內、外、兒、婦、急診＞
5.藥物常識 6.營養新知
◎關懷義工靈修會：關懷義工屬靈生命養成，兩天一夜，於每年度的上半年舉行，主題多元包括：生命重整、內心世界驚奇之旅、一粒麥子、臨終病人的全人關懷、助人者的自我照顧、生命的軌跡、豐盛的生命、自我認識—建造別人……病患關懷組義工務必參加。
◎關懷義工一日遊：於每年度的下半年舉行，包括生態之旅、知性之旅、生活體驗、參訪……等題材學習。
◎關懷義工屬靈生命的角色--成為傷心人的好朋友：
1.情緒困擾的傾聽者。
2.靈性需求的幫助者。 3.心靈困惑的支持者。
4.死亡恐懼的安慰者。
5.絕望之處送希望者。 6.困境之時開出路者。
◎關懷義工C.P.E.--專業進階教育
此為2007年創舉，選擇優質的關懷義工，他們不管在神學、信仰、專業助人技巧上都有
相當資歷及良好基礎，若能在助人關懷上更進昇、繼續接受教育，達到醫學中心標準；
在牧關臨床教育的領域不僅已既有的暑期C.P.E.，裝備傳道人、義工C.P.E.培養平信徒
成為眾教會的祝福。2007年春季班C.P.E.共培訓出12位基礎級學員，這些通過基礎級
的義工學員都全力以赴。目前支援急診病患關懷，次之是重症病房及急護科病房。
六、關懷義工之督導同工：
台北院區：牧師（潘美惠）、關懷師2名（蕭嘉瑩、林貴惠）
淡水院區：牧師（連俊忠）、關懷師2名（胡蓮芬、游麗仙）
這一群可愛的啦啦隊，是靠著神的愛建立起來的義工團隊哦！
上帝的愛通過關懷義工的問候、請安、加油、詩歌、禱告，
將愛的祝福傳遞在馬偕每一個需要的生命裡！
