| 組別 |
服 務 內 容 |
| 急診服務組 |
1. 急診室內之路線指引，代購物品、協辦手續、協助陪伴。
2. 協助推送病患做檢查，協助聯絡家屬、照顧病患。
3. 舒解病患及家屬情緒，主動關心病患及家屬在急診室之需要。
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| 支援服務組 |
1.協助電腦資料輸入。
2.協助資料整理、抄寫、裝釘及其他事務性支援工作。
3.各項專才(如海報製作、攝影、美術…等)。
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| 門診服務組 |
1.詢問台服務: 協助文件書寫、提供諮詢、門診相關問題解答、方向指引…等相關性服務。
2.走動服務：於門診大廳內協助弱勢病患，如：方向指引、說明掛號方法、批價處及領藥處、自動掛號機使用、就醫陪伴等。
3.大門口病患上下車之扶持與協助就醫。
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| 兒童服務組 |
1、 兒童遊戲室之值班、清潔、病童遊戲之陪伴、指導病童畫畫、勞作、講故事等活動以舒解病童情緒。
2、 定期提供教育性、表演性的藝術活動。
3、 主動關懷住院中的病童。
◎服務地點只限台北院區。
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| 住院服務組 |
1.病房圖書推車服務:主動至各病房提供病患及家屬免費之圖書、雜誌借閱。
2.病房服務:針對癌症病友及安產孕婦住院期間支持與陪伴； 協助特殊病患陪伴及生理照顧、舒解病患及家屬情緒並給予心理支持。
3.開刀房等候室服務:協助病患做手術前更衣準備,安撫病患情緒。
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| 櫃檯服務組 |
1.業務課櫃檯事務協助。
2.門診檢驗事務協助。
3.門診診間事務協助及病患服務。
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| 老人照顧組 |
1. 陪伴日間照顧中心老人,如：下棋、唱歌、摺紙、讀報、聊天等。
2. 協助工作人員照顧老人,如：餵飯，清潔等
3. 協助招待及門禁管理工作，如：外賓參觀、協助招待、避免老人擅自外出等
4. 陪同需要就醫之老人至馬偕總院就診。協助每月一次的郊遊活動。
5. 康樂活動、才藝教學等
◎服務地點於大同日間老人照顧中心
6.獨居老人送餐服務:每週一至週六送餐到府服務。
◎本方案與台北市中山區社會福利中心合作。
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| 安寧服務組 |
1. 行政支援：接聽電話、文件處理、服務台行政管理、義賣、訪客接待、安寧相關資訊諮詢……等。
2. 身體照顧：協助病人按摩、翻身、運動、身體清潔等。
3. 情緒支持：陪同病患散步談心、休閒活動參與、願望完成等。
4. 事務代勞：幫忙家屬及病患購物、辦理出入院手續、課業輔導、準備餐飲等。
5. 臨終關懷：家屬陪伴、禱告、代辦相關文化、幫忙家屬整理行李…等等。
◎服務地點只限淡水院區安寧病房。
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| 社區服務組 |
1、 協助「淡水鎮社區健康營造中心」在社區中宣傳社區健康營造理念。
2、協助在社區中推動與健康主題相關之社區活動。
3、在社區保健站協助量血壓、血糖等健檢服務。
4、協助成人健檢、老人健檢的推廣，關心社區居民的健康，並持續協助追蹤回診。
5、其他配合醫院社區服務政策及社區需要增設之服務。
◎服務地點只限淡水院區。
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