馬偕醫院醫療品質部每年度定期針對門診、急診及住院病人或家屬進行就醫經驗調查。
秉持追求卓越醫療服務的精神,依病人或家屬意見進行改善,強化民眾對於醫療服務品
質之期望與實際經驗間的一致性。