總院長的話

在這個全球關注ESG 永續發展的時代，我們以「馬偕愛永續，傳善恆久遠」作為永續箴言，秉持「愛」的核心價值，持續在核心本業醫療服務與ESG 各議題的道路上前行。
馬偕紀念醫院對永續發展的理解立基於三個關鍵平衡：生存與生態的平衡、適應與進化的平衡，以及多元價值的最佳化。作為醫療機構，我們不僅肩負著提供優質醫療服務的重任，也深知我們對環境與社會的深遠影響。永續發展的核心在於「人」，因此我們將社會、治理與環境全面納入永續策略考量，並以「四個愛」的精神指引我們的永續道路：

大愛體現在我們的無私奉獻，超越個人與界限，透過醫療服務、公益參與與國際援助，展現對人群的關懷與普世情懷； 博愛展現在對所有病人的平等照護，不分階層、貧富，皆以同理心與尊重來對待； 常愛是我們對仁心仁術的堅持，不論環境如何變遷，始終致力於長久服務病人與社會； 憐愛則源自對苦難的感同身受，以慈悲之心陪伴每一位病人走過疾病歷程。
這四種愛不僅體現在對病人的關懷，也延伸至對環境與社會的責任，共同構築了馬偕醫院「以愛為核心」的醫療文化與永續發展精神傳承。

環境面（ E ）

我們積極推動系統化減碳措施，包括導入ISO 14064-1組織型溫室氣體盤查與ISO 50001 能源管理系統，並於2025 年完成總院、淡水馬偕及兒童醫院三院的溫室氣體盤查。同時，我們持續推動太陽能光電建置，與台電合作建構虛擬電廠，透過義電永續智慧能源系統進行用電降載管理。在2014 年，我們很榮幸獲得「國際低碳醫院團隊合作最佳案例獎」，這是對我們環保努力的肯定。

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社會面（ S ）

「哪裡有需要，就往哪裡去」是馬偕秉持的精神，我們從1982 年開始蘭嶼的長期醫療服務，到1996 年小金門巡迴醫療服務，以及2000 年迄今的新竹尖石鄉與五峰鄉醫療支援，我們從未停下關懷偏鄉的腳步。此外，我們在2014 年與2022 年分別設立馬偕兒童醫院與新竹市立馬偕兒童醫院，為臺灣的下一代提供專業的醫療照顧。 在國際醫療方面，我們自2008年成立國際醫療中心以來，已為吉里巴斯、斐濟、緬甸、甘比亞及聖文森等國家提供醫療服務，並於2023 年成為首支前進烏克蘭提供實質醫療援助的臺灣醫療團隊，迄今已五度深入戰區提供醫療服務，並在2025 年於第一屆《遠見》ESG 醫療永續獎，以國際醫療榮獲4 大傑出方案組首獎肯定。 對內，我們重視員工福利與專業培育，於2025 年成立「薪酬獎金委員會」及「員工福祉委員會」，並進行全院員工調薪，特別優化基層員工的薪資結構，提升工作滿意度與留任率，並榮獲1111 人力銀行「2024 年幸福企業」生技醫療類金獎標章。同時規劃氣候與健康管理師證照培訓課程與永續高階主管課程，強化組織對氣候變遷與健康管理的專業能力。

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治理面（ G ）

我們於2023 年正式成立「ESG 運維工作小組」， 至2025 年新成立「永續發展委員會」，每季追蹤各單位的ESG 執行成效，並藉由本報告書的發佈，盤點醫院在各個面向上的作為與績效，以利後續持續進步。2023 年10 月16 日，馬偕醫院六院共同簽署由台灣永續能源研究基金會主辦的「醫院永續發展倡議書」，將每年的10 月16 日定為「馬偕ESG 日」，串連六院進行永續宣導活動。 我們深知未來的道路仍面臨諸多挑戰，如醫院的碳足跡與廢棄物管理是一大挑戰，也需要持續更新與研究醫療技術以面對新形態疫病，並與社區維持良好互動與貢獻，未來也將繼續強化永續資訊管理和氣候相關風險因應，但我們樂見並接受這些挑戰，以開放的態度面對新理念和方法，鼓勵創新。

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台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人
      馬偕紀念醫院總院院長

1.2.1 醫院組織架構
馬偕醫院劃分為醫療、護理、行政與教學等核心體系，並設有完整的臨床與支援部門，涵蓋內外科系、婦兒照護、重症急診、社區醫療及研究推廣等多元專業領域，形成橫跨北中東的整體醫療服務網絡展現醫院以病人為中心的整合照護能力。
在治理制度上，總院層級設有75 個功能性委員會，涵蓋醫療品質、病人安全、倫理審查、永續發展、法遵風險、環境管理、教育訓練、資訊安全與職業衛生等重要議題，落實各項政策與專業參與。透過委員會機制整合跨部門資源，建立起完善且堅實的治理基礎。（完整組織圖與委員會組成請下載馬偕紀念醫院組織圖）

1.2.2 董事會組成與運作
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人乃依「醫療法」、「財團法人法」及「台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人捐助章程」之規定組成董事會，由董事長擔任代表人；馬偕醫療財團法人並依法規訂有「台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人董事會組織及議事規則」。
目前董事15 人中女性董事占比四成，成員具備神學、醫療、財務、管理、社工與資訊等多元背景，展現跨領域專業視野，有助於強化治理品質與決策效能。依「台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人捐助章程」第七條辦理董事提名與遴選，程序公開透明，並確保組成多元與獨立。 本院董事會為無給職，部分董事亦服務於其他醫療或公益基金會，皆依規定辦理利益揭露，並於相關議案中主動迴避表決，以維持決策之公正性與客觀性。2024 年共召開董事會14 次，出席率96.2%，並辦理績效評估以促進治理精進。

0.5.1 利害關係人議合
馬偕重視各類利害關係人之意見，為統整受本院營運影響之內、外部個人或團體，以及鑑別和管理其負面與正面衝擊，我們參考AA1000 利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standard, SES, 2015） 之「依賴性（Dependency）」、「責任性（Responsibility）」、「關注度（Tension）」、「影響力（Influence）」與「多元觀點（Diverse Perspective）」5 大原則，經永續發展委員會與最高管理階層討論後，確認與本院營運衝擊高 度相關的 9 類利害關係人，分別為：病人和家屬、員工（含醫護、非醫療員工、外包勞務）、董事會與教會及學校（馬偕醫學院、馬偕醫護管理專科學校）、供應商、社區住民、醫療合作夥伴、政府、企業、媒體。此9 類利害關係人對馬偕的意義與溝通管道，以及2024年溝通實績請參考下方說明：

0.5.2 重大主題分析

馬偕為確保本報告書揭露之永續議題資訊符合重要利害關係人期待，依據GRI 2021 報導原則所建議之4 大階段鑑別重大主題，並考量國際永續與產業發展趨勢、國際標準SASB 醫療產業要求揭露指標等，進行永續議題之鑑別與管理，最後鑑別出共計29項顯著衝擊，收斂為8項重大主題，並依循GRI 報導要求建置管理方針，作為我們永續發展核心，有效與利害關係人溝通。

本次問卷共回收1,167 份有效問卷，分析問卷結果，以「規模與範圍」、「嚴重程度」為橫軸，「發生可能性」為縱軸，繪製正負面衝擊的分佈情形。我們將正面衝擊項目的顯著性門檻訂於「規模與範圍 ≥ 3.2、、發生可能性 ≥ 2.5」；而負面衝擊項目的顯著性門檻訂於「嚴重程度 ≥ 3、發生 可能性 ≥ 2.5」。依此閾值，總共鑑別出27 項顯著衝擊，最後依據衝擊類型收斂為8 項重大主題，並蒐集與訂定相對應之管理方針以持續追蹤，並於報告書各章節進行揭露與回應。

本次永續價值鏈鑑別流程共分為五大步驟：訪談、確認核心價值、定義活動鏈、鑑別主要與支援活動，最後結合馬偕核心精神與價值，並由永續發展委員會討論後確立。
鑑別流程與說明請見下方：
依此鑑別流程，我們創建專屬馬偕醫院的永續價值鏈，其中最核心為「以基督的心為心」，強調馬偕精神、馬偕美德皆來自基督信仰，期待將馬偕文化DNA 根植於員工與所有價值活動中，往下則為馬偕核心價值：「誠實正直，謙遜憐憫」、「愛人如己，關懷弱勢」、「寧願燒盡，不願鏽壞」、「創新卓越，永續發展」，顯示本院的主要活動和支援活動皆發展於此。