一道光，照亮脆弱時刻
馬偕「平安線」志工頒獎典禮 感念56年守護力量
人們在人生低谷徬徨無助時，總有一通電話，成為撐下去的理由。馬偕紀念醫院今（18）日舉行「平安線志工頒獎典禮」，現場點燃象徵希望的燭火，向長年守護生命的志工團隊致敬，也讓這份跨越半世紀的人道關懷再次被看見。
馬偕「平安線」創立於1969年，是亞洲最早的電話協談服務之一，至今已走過56年。這條電話線，不只是諮詢服務，更是許多人在人生最黑暗時刻，仍願意撥出的那一通求救電話，承接著無數脆弱心靈的重量。
根據統計，2025年平安線接獲超過千通求助電話，其中高達97%為重複來電。此一數據顯示，對許多求助者而言，平安線不僅是傾訴管道，更是一個能被理解、被接納的安心所在，也反映出志工團隊長期建立的深厚信任關係。
馬偕紀念醫院總院長張文瀚於典禮中表示，平安線就像「心靈急診室」，24小時不間斷接住每一個需要幫助的人，正是「愛人如己」最具體的實踐。他也特別感謝志工們：「你們每一個人，都是上帝派來的使者。在那些脆弱靈魂最無助的時刻，你們就是他們生命中唯一的光。」
要成為平安線志工並不容易，每一位接線員皆需接受長達一年的專業訓練，內容涵蓋傾聽技巧、同理心培養與危機處理等核心能力。一位服務超過20年的資深志工分享，支撐他們持續投入的動力，往往來自電話那頭一句簡單的回應：「謝謝你，我覺得好多了。」這樣的一句話，往往就能成為改變生命的重要契機。
在資訊快速流動卻也容易產生孤獨感的時代，平安線所提供的不僅是即時的支持，更是一份穩定而溫暖的陪伴。未來也將持續培育志工專業能力，讓這條「有人願意傾聽」的電話線不間斷延續，確保每一通求助都能被接住，每一個需要幫助的時刻，都不再孤單。
頒獎名單，感謝有您：
★ 衛福部志願服務銀牌獎：朱之豊
★ 衛福部志願服務銅牌獎：葉秀英、劉智光
★ 台北市政府志願服務貢獻獎：李雲龍
★ 35年資深志工獎：葉翠麗
★ 30年資深志工獎：宋明德
★ 20年資深志工獎：陳麗芬、鄭淑梅
★ 榮譽志工獎：章寶英
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