課程名稱為「罕見疾病患者與家屬創傷知情」，為增進個管師於服務過程中可能面臨的不同專業與認知，且設計課程時認為確診罕見疾病一事其實不只病友個人、也會是整個家庭的創傷，因此了解創傷知情的概念與可以如何應用是必要的學習。
因創傷知情其實很常用在兒少保、家庭暴力等第一線實務現場，於醫療單位較少提及此概念，故邀請有醫院心理實務豐富的羅惠群心理師說明如何在醫療場域看見與理解此概念，並實務舉例分享。
- 課程首先，講師先說明何謂創傷知情，先讓個管師了解創傷知情的概念，除字面意思外、其背後所要帶出的理念，包含創傷是只接受到刺激後會出現的反應等，接著帶出創傷衍伸出來的幾種概念，如：生命力、韌性、復原力等，說明為何這些概念會互相交織與延伸。
- 在說明完概念後，講師將醫療實務拉近主題，說明在醫療院所會遇到的問題，並指出此概念在醫療場域的不同是，普通人若非必要並不會來醫院，因此來醫院都是帶著背後某些因素，如生病、探親等。也帶到現行台灣文化裡醫療場域的現況，如：權力、資訊、流程不對等，在這些情境下，來到醫院的人們都可能有不同的創傷。
- 因此，個管師在服務病人與家屬時要理解這些事情，才不會把帶著創傷的人當成「難處理」、「有狀況」的個案，才能用夠好的心態與效率是服務及照護病人及家屬。個管師將在實務工作上遇到的問題提出討論，如：因照護服務計畫服務的病人群很廣，有些病友已罹病多年、有些則剛確診；老人、中年、年輕人、小孩各年齡層確診，對病患本人與家庭帶來的創傷和心理感受是不同的，因此需要更全面的照護與理解…等。
講師提醒因目前台灣醫療場域還是以醫師為主、並無明確社心靈人員專門配置，因此常常轉介後都是已經經過一段沉澱或是掙扎，導致服務上可能面臨較多挑戰，因此個管師在服務上可能也會面臨不同的創傷，需要練習與學習自我療癒，才能在照護上不過度內耗。
