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常見問題: 門診就醫


門診就醫

題號

問題

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1 門診看病一般須等候多久?

門診會以初診、複診燈號來安排看病順序,號碼較後面時可利用:醫院網站、電腦語音掛號專線、馬偕行動掛號APP、院內自動掛號機等查詢醫師看診進度,請於門診時間結束前至看診區。相關網頁:*馬偕首頁* *看診進度查詢*

2 超過掛號時間如何處理?如何安排加號病人? 超過掛號時間或當日醫師已額滿,可由門診櫃檯人員協助電話詢問醫師是否同意加號,不同意時請改掛下次或同科其他醫師門診。加號病人會安排於最後看診,請耐心等候或可參考醫師看診進度來決定何時至看診區。
3 到達門診時號碼已過,該如何處理? 到院時若號碼已超過,請先至診間報到機插卡報到,門診過號安排原則為:依目前燈號每兩位安插一位過號病人,過號病人有二人以上則以此類推,如您是過號第二位,須等待五位病人。
4 看門診是否需先報到? 健兒門診及孕婦產檢請至護理站報到,其他門診請先至診間報到機插卡報到。並依燈號看診,如前面病人較多未到時,護理人員會請現場病人先報到,但燈號仍會繼續進行,有病人未到時才能安插先報到的病人。
5 當日有做速件的檢查/檢驗,需等多久才能看到報告? 依各檢查/檢驗報告需等候之時間,報告出來後若號碼已過,護理人員會依門診過號安排原則安排;號碼未到者請依燈號看病。
6 當日有掛二科門診,病歷轉科需等候多久? 本院目前已實施免調病歷,可直接至第二科門診看診。
7 年長者及身體不適的病人如何安排看診? 85歲以上長者、手術後出院返診、體弱或使用氧氣等無法久候的病人,可先向護理人員報到,護理人員會依情況儘快安排。
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貴院總機號碼?掛號服務諮詢專線?

1.台北馬偕及兒童醫院
總  機:2543-3535
語音掛號:2511-1152
人工掛號:2521-5291
轉診服務:2543-3535#3141
2.淡水馬偕
總  機:2809-4661
語音掛號:2808-3046
人工掛號:2809-9495
轉診服務:2809-4661#2237

9

門診醫師看診時間?

上午診:09:00~12:00 (星期一至星期六)
下午診:14:00~17:00 (星期一至星期五)
夜 診:18:00~21:00(淡水院區無夜診)

10

到馬偕醫院捷運怎麼坐,哪一站下?走幾號出口?

1.台北馬偕&兒童醫院:
「淡水-信義線」於雙連站下車,2 號出口。
2. 淡水馬偕:
「淡水-信義線」於竹圍站下車,1 號出口。

11

掛號方式?

1.現場掛號
當天就醫民眾須攜帶國民身分證(兒童須攜帶戶口名簿)及健保IC卡依科別掛號。
2.電話語音掛號
◎查明掛號科別的門診日期、科別、醫師代碼、病人身分證字號或病歷號,再依語音指示輸入即可完成掛號。
◎ 可預約兩週內門診,24小時受理。
3.網路掛號
◎ 網址:http://ww3.mmh.org.tw
◎可預約四週(28日)內門診,24小時受理。
4.人工電話掛號
◎預約掛號專線:
台北馬偕及兒童醫院:2521-5291
淡水馬偕:2809-9495
◎可預約四週(28日)內門診
◎受理時間:星期一至星期五:08:00~17:00
5.診間掛號
◎醫師認為有必要回診者,直接於診間預約掛號。
6.自動掛號機
◎提供健保IC卡更新及查詢、現場及預約掛號、住院病患查詢等功能。
◎依畫面指示輸入資料,可預約二週內門診
◎位置:
台北馬偕及兒童醫院:福音樓一樓、平安樓二、三樓
淡水馬偕:馬偕樓一、二樓、恩典樓一樓

12

門診預約取消、改期方法與限制?

1.如要取消掛號,最遲於就診前一天利用電話預約掛號專線、網路、馬偕行動掛號APP、自動掛號機等方式取消。
2.注意事項:
◎醫師約診欲改期,請以電話或至各批價櫃台辦理。
◎無法看診請提前一天取消掛號,否則視為爽約。連續爽約3 次無法網路及電話掛號,須現場掛號一次後,才得取消預約掛號限制。

13

欲掛號之醫師額滿時,該如何處理?

1.門診每日上午、下午、夜診各開放2名當日號,請利用網路/語音掛號/馬偕行動掛號APP。當日號開放時間:上午診00:01~11:30、下午診11:30~16:00、夜診16:00~20:00。
2.醫師會考量當日看診情況斟酌加號,建議可改掛其他時間或其他醫師的門診;若病情不穩定請直接掛急診。

14

何謂「加號單」?

1.加號單為看診名額額滿後,因病情需要,醫師當天同意增加看診名額,需要等候較長時間。
2.持加號單者請於看診結束前至櫃台完成掛號手續。

15

轉診病友如何預約掛號嗎?

預約方式與一般病友相同,可利用網路或電話預約。就診當日直接至診間就診並出示轉診單。
轉診預約專線:台北及兒醫(02)2543-3535分機3141、 淡水(02)2809-4661分機2237

16

轉診有沒有名額限制?是否可以指定醫師?超過轉診掛號時間,怎麼辦?

1.若指定醫師尚有名額,服務人員可安排掛號就診。
2.若指定醫師已無名額,服務人員依轉介醫師建議,儘量為病人安排相同專科之主治醫師。

17

住院病友可否掛號看門診或領取慢性病二、三次用藥?

住院病人不可以健保身份掛號看門診或領取慢性病二、三次用藥,若需用藥,請告知病房護理人員。

18

遺失補發或換發IC卡期間,無健保IC卡,如何就醫?

可出示14日內補換發卡繳納工本費之證明(如:請領健保IC卡收執聯)看診

19

需要申報所得稅,但收據遺失了,如何辦理?

1.收據遺失不能補發,請妥善保管。
2.可至證明書櫃檯申請費用證明。

20

貴院是否有戒煙門診或減肥門診?

請參考本院門診時間表。

門診領藥

題號

問題

回覆

1

「慢性病連續處方箋」遺失如何辦理?

「慢性病連續處方箋」一旦遺失不能重印補發,需於門診時間內重新掛號取消原處方箋再開立新的處方箋。

2

病友持慢性病連續處方箋,出國時是否可預領相當日數之藥量?

預定出國期間若超過一個月,可在領藥時出具機票/船票影本;預領下個月的藥,小三通需機票加船票。

3

病人未能親自就醫,可否由家屬代看診拿藥?

符合家屬代領相同藥之條件:
  ◎ 行動不便(由醫師認定)
  ◎已出海,為遠洋漁船或國際航線航行之服務者(憑證件)。

4

連續處方箋第二、三次領藥,因為當天有事,可否提早一兩天去領藥?

1.依健保署規定慢性病連續處方箋領藥期限為10日內(見處方箋右側條碼下建議領藥期間)皆可領藥。
2.當次若有延遲領藥,則需順延下次領藥日期(及下次預約回診掛號日),並留意最後一次領藥時間為本處方之有效日期內。

5

可否持本院開立的「一般處方箋」至健保特約藥局領藥?

1.本院開立「一般處方箋」僅能於本院調劑領藥。
2.病友欲至健保特約藥局領藥,請於就診時告知醫師,請醫師開立「交付一般處方箋」,持該處方箋至批價櫃台結帳繳費並蓋章後,再持交付處方箋至健保特約社區藥局調劑。
6

門診電腦當機時,當日無法結帳或領藥者,可於幾日內結帳或領藥?

請於三天內至門診批價櫃台結帳或領藥。